Queremos que estés conforme con tu compra. Por la naturaleza digital de los productos, la política varía según la categoría.
Generaciones de herramientas (PDF)
Aceptamos reembolso dentro de las 48hs de la compra si el archivo presenta un problema técnico que no podamos resolver. Una vez descargado y por tratarse de contenido digital, no se aceptan devoluciones por "cambio de opinión".
Servicios de contenido (auditorías, calendarios, estrategias)
Reembolso total si el trabajo aún no comenzó. Una vez iniciado, se reembolsa la parte proporcional no ejecutada.
Créditos
Los packs de créditos no usados pueden reembolsarse dentro de las 48hs de la compra. Los créditos ya canjeados por un servicio no son reembolsables.
Servicios de crecimiento
Una vez iniciada la entrega del servicio no es posible el reembolso, ya que se ejecuta contra proveedores externos. Si el servicio no pudo iniciarse, se reembolsa el 100%.
Proyectos de diseño web
- Antes del inicio del brief: reembolso total.
- Etapa de diseño: se reembolsa el 50% del importe abonado.
- Etapa de desarrollo o posterior: no reembolsable, pero te entregamos lo producido hasta el momento.
Cómo solicitar un reembolso
Escribinos a hola@dincreative.com con tu número de orden y el motivo. Respondemos dentro de las 24hs hábiles y procesamos el reembolso aprobado al mismo medio de pago en 5-10 días hábiles.